Evento buscou disseminar a cultura da inovação digital entre as áreas da instituição, incluindo o papel do aspecto humano
A Secretaria da Fazenda (Sefaz-CE) realizou na última sexta-feira (1º) o evento “Inovação & Pessoas: como a Inteligência Artificial pode contribuir com o trabalho da Sefaz”. Com foco em Inteligência Artificial (IA), o encontro na Sede III do Fisco Estadual teve como objetivo disseminar o potencial inovador da ferramenta, utilizada nos trabalhos do órgão tributário. Também transmitido de forma remota, o momento foi acompanhado por mais de 200 pessoas.
O secretário-executivo de Planejamento e Gestão Interna, Guilherme França, abriu o evento ressaltando a necessidade de conhecer e explorar as ferramentas disponíveis para adaptá-las às rotinas específicas de cada área, promovendo uma governança baseada em IA. “É necessário que a gente também faça esse autoconhecimento das nossas tarefas pra gente poder usar a ferramenta da melhor forma possível […] A gente precisa ter essa consciência de que nós, humanos, vamos gerenciar sua forma de atuação”, pontuou o gestor.
Reforçando a importância de investimentos em inovação tecnológica, a servidora Inês Vale destacou a mais recente parceria consolidada entre Fisco e meio acadêmico a partir do programa Cientista Chefe, da Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico (Funcap). “A Sefaz tem um programa, o Sefaz com Ciência, que tem o financiamento da Funcap e do Governo do Estado […] Acabamos de conseguir a verba para quatro projetos que vão ter a parceria da universidade”, revelou a mediadora do debate.
O professor da área de Ciência de Dados da Universidade Federal do Ceará (UFC), Carlos Caminha, palestrou sobre o histórico e as funcionalidades da IA. Abordando impactos, limitações atuais e desafios futuros envolvidos na aplicação da ferramenta, destacou a dimensão humana do processo. “A compreensão é uma característica humana. Um computador não entende o que você faz, mas ele tem uma série de artifícios e métodos probabilísticos que fazem com que ele seja muito bom para prever a próxima palavra (dentro de um contexto fornecido, utilizando algoritmos de inteligência artificial, por exemplo)”, explicou o docente.
O servidor Ronivaldo Sampaio apresentou o percurso de implementação da IA na Sefaz, a partir das experiências conduzidas na Coordenação de Análise Avançada de Dados (Coaad), comentando também sobre as qualidades humanas que diferenciam pessoas e máquinas, como criatividade, empatia e capacidade de improviso. “A gente tem que olhar pro problema e ver como podemos usar Inteligência Artificial para resolver o problema, mas não excluindo as pessoas do ciclo”, pontuou o palestrante.
Além de IA, os palestrantes abordaram noções relacionadas ao uso de máquinas na gestão de processos, como Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic process automation), Aprendizado de máquina (Machine Learning) e Modelo de Linguagem de grande escala (Large Language Model).
Aproximadamente 45 mil processos da Sefaz-CE foram feitos de forma automática ou parcialmente automática de 2021 até então. Exemplo de uso desses recursos na Sefaz-CE é o projeto de Atendimento Ágil, que inclui o Assistente Virtual, capaz de responder automaticamente às perguntas do contribuinte por meio da rede social WhatsApp.