Por Daniel de Paula
Como parte da política de modernização e aproximação dos serviços públicos com a população, o governo do Acre celebra, nesta segunda-feira, 22, os três anos de atuação da OCA de Brasileia. Ao longo desse período, a unidade consolidou-se como referência em atendimento humanizado na região do Alto Acre.
Ao completar três anos de atuação, a OCA de Brasileia ultrapassa a marca de 145 mil atendimentos realizados, praticamente dobrando o volume registrado até o segundo ano de funcionamento da unidade. O registro reforça a consolidação da central como referência na prestação de serviços públicos no Alto Acre e evidencia a confiança da população na qualidade do atendimento oferecido.
Somente no mês de maio, a central realizou 4.618 atendimentos, mantendo uma média diária de 230 atendimentos. Atualmente, a unidade reúne dez órgãos parceiros, responsáveis pela oferta de 219 serviços, o que permite ao cidadão resolver diferentes demandas em um único local, com mais agilidade, comodidade e segurança.
Os números também refletem a percepção positiva dos usuários. Com índice de satisfação de 99,8%, a unidade mantém um elevado padrão de qualidade, resultado do trabalho integrado entre servidores e instituições parceiras, que diariamente atuam para garantir um atendimento eficiente e humanizado à população.
“Completar três anos de funcionamento é motivo de muito orgulho para toda a nossa equipe. Cada atendimento realizado representa um cidadão acolhido e uma necessidade atendida. Esse crescimento reflete o compromisso dos nossos servidores e parceiros em oferecer um atendimento cada vez mais qualificado à população do Alto Acre.”, destaca a diretora da OCA, Clicia Costa.
Ao longo desses três anos, a OCA de Brasileia ampliou sua atuação para além da prestação de serviços, promovendo campanhas de conscientização, ações sociais, atividades voltadas à saúde e à qualidade de vida, além de iniciativas de valorização dos servidores e fortalecimento da cultura do atendimento humanizado.
“Celebrar os três anos da OCA de Brasileia é reconhecer uma iniciativa que vem aproximando o serviço público da população, levando mais agilidade, comodidade e qualidade aos cidadãos do Alto Acre. Os mais de 145 mil atendimentos realizados nesse período demonstram a confiança da população e o compromisso do governo do Acre em oferecer serviços humanizados. Esse resultado é fruto do trabalho integrado dos servidores e dos órgãos parceiros, que diariamente contribuem para transformar o atendimento público em uma experiência mais acessível e acolhedora. Seguimos trabalhando para aprimorar esse modelo e garantir que os serviços estejam cada vez mais próximos das pessoas em todas as regiões do estado.” Afirmou o Secretário de Estado de Administração do Acre, Paulo Roberto Correia.
Para quem utiliza os serviços da unidade, a diferença é percebida na prática. Quem utiliza os serviços da unidade reconhece, na prática, os benefícios da OCA. Para o cidadão Jorgemar Ferreira, a mudança trouxe mais comodidade para quem vive na região. “A OCA foi excelente para nós. Antes, a gente precisava ir até Rio Branco para conseguir qualquer documento, e hoje temos esse ótimo atendimento aqui mesmo.”
Para celebrar a data, a equipe preparou uma programação especial voltada à população e aos servidores, marcando mais um capítulo da trajetória construída com dedicação, parceria e compromisso com a excelência na prestação dos serviços públicos.
Os números também refletem a percepção positiva dos usuários. com índice de satisfação de 99,8%, a unidade mantém um elevado padrão de qualidade, resultado do trabalho integrado entre os servidores e instituições parceiras, que diariamente atuam para garantir um atendimento Ao completar três anos de funcionamento, eficiente, humanizado e alinhado ás necessidades da população.
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